Polycom VSX 7000 непрерывно перезагружается

09.06.2010

Вчерашний день я провел под знаком борьбы с одной очень важной железякой:  Polycom VSX 7000 — точка для проведения видеоконференций.  Железяка очень редкая и очень дорогая. Ближайший сервис где-то в Европе. А нужна она постоянно и это сервис уровня  высокой доступности.

Polycom VSX 7000

Polycom VSX 7000

Собственно вся история:

Позавчера выключали свет, а после включения Polycom VSX 7000 начал непрерывно перезагружаться.  Причем на экран ничего не успевало выводится и только на 10-15 секунд поднимался сетевой интерфейс. По симптомам собственно сразу предположили что гикнулась прошивка. Погуглили и пояндексили, но ничего полезного не нашли. Попытки что то сделать через wev-интерфейс тоже ничего не дали.

Т.к. точка непрерывно перезагружалась (так бывает если поврежден образ прошивки системы или системные настроечные файлы), необходимо было «стабилизировать устройство».  Абсолютно случайно нашли как войти в режим прошивки или сервисный режим:
Для этого при загрузке точки нужно зажать клавишу 0 на пульте и она перейдет в сервисный режим.
Далее после того как мы попали в сервисный режим, можно обновить прошивку. Действуем по следующему алгоритму:
Если точка считывает системные настройки у нее уже будет ранее настроенный IP адрес, если настройки не считываются адрес будет получен через DHCP и затем отображен на экране.
После того как точка вошла в сервисный режим и виден ip адрес, на любом компьютере запускается прошивка SoftUpdateXXXXX.exe где указывается адрес точки (и пароль администратора — по умолчанию серийный номер) и начинается процесс прошивки, после окончания процесса копирования точка перезагружается и необходимо только настроить все настройки  и проверить работоспособность.
Зайдя в сервисный режим мы увидели сообщение Unable mount filesysytem и утверджились во вмнении что это умерла прошивка .
Однако тут кроется подводный камень. 🙂 Polycom  проявив завидную жадность просто напросто не дает этих прошивок.
Все прошивки начиная с версии 8.5. работают по схеме генерации лицензионного ключа на основе серийного номера. Для того что бы сгенерировать этот ключ на сайте Polycom нужна годовая платная поддержка.
Стоит такая поддержка 2000 баксов. Их у нас конечно же нет.  Однако версии до 8.03 такого ключа не требуют.
Полазив по сайтам я нашел сначала версию 7.5.4 а потом и 8.0.3.

По просьбе трудящихся прошивочка 8.0.3.:

  прошивка 8.0.3. для polycom VSX 6000 7000 часть1 (15,0 MiB, 1 416 hits)

  прошивка 8.0.3. для polycom VSX 6000 7000 часть 2 (15,0 MiB, 6 375 hits)

  прошивка 8.0.3. для polycom VSX 6000 7000 часть 3 (11,6 MiB, 5 604 hits)

Запустили и обновили без всякого ключа. Точка работает и все рады, ведь все запланированные ВКС пройдут как обычно. %)

20 комментариев

  • Юрий 12.11.2010 в 9:44 дп

    статья очень нужная и интересная.
    у меня неисправен блка питания, нет схемы. требуется помощь

    • admin 12.11.2010 в 2:53 пп

      🙁 это печально, учитывая мой опыт эту схему вам не найти. Там импульсный блок питания, и по моему несколько разных напряжений идет с него. В электронике я не так силен как хотелось бы, с меня тут какая помощь 🙁

  • Mrtikk 17.11.2010 в 6:47 пп

    Выложи прошивку или дайте ссылку где скачать прошивку?
    Gazetabriz@bk.ru

  • Mrtikk 18.11.2010 в 9:08 пп

    Большое спасибо, замучался искать, а по поликому еще какиен. сайты знаете?
    По настройке многоточки итд…?

  • Mrtikk 18.11.2010 в 11:33 пп

    Ссылка не закачивается, скачивается только 21 мб. и закачка не идет
    Перезалейте ссылку. Если можете скиньте на мейл: Gazetabriz@bk.ru

    • admin 19.11.2010 в 1:08 пп

      разбил и перезалил, должно качаться нормально

  • Mrtikk 19.11.2010 в 3:26 пп

    все нормально скачалось, спасибо

  • Alex 10.12.2010 в 8:15 пп

    Странно, но у меня требует ключ 🙁 Никакого решения нет ?

    • admin 11.12.2010 в 5:19 пп

      та прошивка что я выложил?.. ключ просить не должна. запрос ключа идет только в следующих версиях

      • Alex 14.12.2010 в 10:26 пп

        Странно, перекачаю проверю …..
        Но вроде вашу скачал, и просила ключ 🙁

  • Anis 14.01.2011 в 11:24 дп

    Здрасте всем
    как быть если пароль админа утерян (забыт) серийный номер не подходит?

    • admin 14.01.2011 в 11:44 дп

      как вариант зайти в сервисный режим и если мне не изменяет память там есть сброс до фабричных настроек

  • Андрей 25.01.2011 в 9:00 пп

    Всем привет! Имеется Polycom VSX 7000. Видео нормально показывает, а звук — невозможно просто разговаривать. Звук без эха, чистый, но периодически обрывается.
    Как лечить проглатывание слов и окончаний при ВКС?

    • admin 25.01.2011 в 9:17 пп

      Что то у вас с cетью, возможно QOS неправильно настроен или вообще не настроен. Можно опробовать кодеки другие, или канал улучшить.
      Такая проблема бывает с перегрузкой канала, пакеты с голосом просто дропаются отсюда и вылеты кусков из речи.

  • Alex 17.06.2011 в 10:19 пп

    Добрый день. Помогите пожалуйста найти прошивку для VSX 3000 версий 8.0.3 или ниже. Гуглить не умею наверное

  • Игорь 06.03.2012 в 6:33 пп

    Вообщем, разобрался. Спасибо. Поликом можно обновить официально. Ключ прошивки получаем официально на сайте.
    При загрузке поликома зажать 0 на пульте — система войдет в сервисный режим.
    На телевизоре отобразится IP-адрес в сети и серийный номер поликома.
    Запустить на любом компьютере в сети файл прошивки, ввести IP с телевизора и админский пароль (серийный номер поликома).
    Также он попросит активационный ключ. Его можно получить для каждого поликома по серийному номеру на сайте техподдержки поликом:
    http://support.polycom.com/PolycomService/licenserequest/saveRegisterSingle.htm (нужно ввести серийный номер) и ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ВЫБРАТЬ НЕ ACTIVATION, А UPDATE!
    Cайт техподдержки покажет доступные ключи для прошивок. Например, 7000 можно прошить только до прошивки 8.5.
    Вводим полученный ключ-вуаля!

    • Дмитрий 14.02.2014 в 4:06 пп

      не проходит серийный номер хоть убей(( Насколько я вижу, нет выбора активация ИЛИ обновление (это сдвоенная функция). Убился уже.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *