Вчерашний день я провел под знаком борьбы с одной очень важной железякой:  Polycom VSX 7000 — точка для проведения видеоконференций.  Железяка очень редкая и очень дорогая. Ближайший сервис где-то в Европе. А нужна она постоянно и это сервис уровня  высокой доступности.

Polycom VSX 7000

Собственно вся история:

upd: в конце текста обновленный вариант решения проблемы

Позавчера выключали свет, а после включения Polycom VSX 7000 начал непрерывно перезагружаться.  Причем на экран ничего не успевало выводится и только на 10-15 секунд поднимался сетевой интерфейс. По симптомам собственно сразу предположили что гикнулась прошивка. Погуглили и пояндексили, но ничего полезного не нашли. Попытки что то сделать через wev-интерфейс тоже ничего не дали.

Т.к. точка непрерывно перезагружалась (так бывает если поврежден образ прошивки системы или системные настроечные файлы), необходимо было «стабилизировать устройство».  Абсолютно случайно нашли как войти в режим прошивки или сервисный режим:
Для этого при загрузке точки нужно зажать клавишу 0 на пульте и она перейдет в сервисный режим.
Далее после того как мы попали в сервисный режим, можно обновить прошивку. Действуем по следующему алгоритму:
Если точка считывает системные настройки у нее уже будет ранее настроенный IP адрес, если настройки не считываются адрес будет получен через DHCP и затем отображен на экране.
После того как точка вошла в сервисный режим и виден ip адрес, на любом компьютере запускается прошивка SoftUpdateXXXXX.exe где указывается адрес точки (и пароль администратора — по умолчанию серийный номер) и начинается процесс прошивки, после окончания процесса копирования точка перезагружается и необходимо только настроить все настройки  и проверить работоспособность.
Зайдя в сервисный режим мы увидели сообщение Unable mount filesysytem и утверджились во вмнении что это умерла прошивка .
Однако тут кроется подводный камень. 🙂 Polycom  проявив завидную жадность просто напросто не дает этих прошивок.
Все прошивки начиная с версии 8.5. работают по схеме генерации лицензионного ключа на основе серийного номера. Для того что бы сгенерировать этот ключ на сайте Polycom нужна годовая платная поддержка.
Стоит такая поддержка 2000 баксов. Их у нас конечно же нет.  Однако версии до 8.03 такого ключа не требуют.
Полазив по сайтам я нашел сначала версию 7.5.4 а потом и 8.0.3.

По просьбе трудящихся прошивочка 8.0.3.:

  прошивка 8.0.3. для polycom VSX 6000 7000 часть1 (15,0 MiB, 1 886 hits)

  прошивка 8.0.3. для polycom VSX 6000 7000 часть 2 (15,0 MiB, 6 900 hits)

  прошивка 8.0.3. для polycom VSX 6000 7000 часть 3 (11,6 MiB, 6 141 hits)

Запустили и обновили без всякого ключа. Точка работает и все рады, ведь все запланированные ВКС пройдут как обычно. %)

UPD. Спасибо одному из комментаторов, есть еще одно решение:

Поликом можно обновить официально. Ключ прошивки получаем официально на сайте.
При загрузке поликома зажать 0 на пульте — система войдет в сервисный режим.
На телевизоре отобразится IP-адрес в сети и серийный номер поликома.
Запустить на любом компьютере в сети файл прошивки, ввести IP с телевизора и админский пароль (серийный номер поликома).
Также он попросит активационный ключ. Его можно получить для каждого поликома по серийному номеру на сайте техподдержки поликом:
http://support.polycom.com/PolycomService/licenserequest/saveRegisterSingle.htm (нужно ввести серийный номер) и ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ВЫБРАТЬ НЕ ACTIVATION, А UPDATE!
Cайт техподдержки покажет доступные ключи для прошивок. Например, 7000 можно прошить только до прошивки 8.5.
Вводим полученный ключ-вуаля!